FAQ

 ※誠に申し訳ございません、弊社では電話でのサポートは行っておりません。 
 お問合せ・ご連絡につきましては、全てお問い合わせフォームよりお願いたします。

Q.メールが受信できないことがあります。なぜでしょうか?

A.ご購入時に登録いただくメールアドレスにつきまして
   「order@saveme.co.jp」を正しく受け取れるよう、受信フィルターの
   解除等ご確認をよろしくお願いいたします。またキャリアメール
   アドレス(docomo.ne.jp/ezweb.ne.jp/softbank.ne.jp)は、
   自動返信メールが受け取れない問題が発生しております。
   可能なお客様はキャリアメール以外のアドレスでご登録くださいませ。


Q.購入時の決済方法はどのようになりますか?

A.本商品の決済については、クレジットカード(VISA、Mastercard、
    American Express 、JCB
)、APPLE Pay、Google Payがご利用いただけます。
「代引き」「銀行口座振込」は取り扱っておりませんのでご容赦ください。
    お支払い方法を購入決済時にご選択ください。

Q.Save ME CLEARはコロナウイルスには効きますか?

A.
実際のコロナウイルスを用いた試験を行っていないため
 直接的なエビデンスはございません。
 Save ME CLEARは、第三者機関の試験において、
 A型インフルエンザウイルスを99.99〜99.999%除菌するという
 結果が出ております。
 コロナウイルスはA型インフルエンザウイルスと同じ
 "エンベロープタイプ(外側に膜のあるウイルス)"
 と言われております。



Q.使用期限はありますか?

A.
常温・冷暗所保管で2年を目安としております。


Q.マスクに使用できますか?

A.
マスクへも使用可能です。
 刺激性がないので、スプレー後そのままお使い頂いても
 問題ありませんが、濡れることによって
 若干呼吸がしづらいと感じる場合には、
 少し乾かしてからご使用ください。

 Save ME CLEARをマスクに噴射して使用する場合、
 内側と外側両方へ全体的に噴霧してお使いいただくと効果的です。
 
 マスクのご使用状況や洗濯方法などにもよりますが
 およそ80回洗濯をしても抗ウイルス効果は1ヶ月持続します。
 より効果的にお使いいただく場合は、洗濯後乾きましたら
 噴霧していただくのをおすすめしております。




Q.加湿器などで空間噴霧させても大丈夫でしょうか?

A.
Save ME CLEARは、「吸入毒性試験」を実施しており
 異常なしとされていますが、製品自体が
 体内摂取を前提として作られているものではなく、
 また、空間噴霧を想定している使用用途ではありません。
 加湿器などでのご使用はご遠慮ください。


Q.送料はいくらになるのでしょうか?

A.《配送料》

◎9,800円(税込)以上お買い上げで送料無料 

◎商品合計金額 〜9,799円(税込)は配送料が発生いたします
 地域ごとに価格が異なります(価格は全て税込)

 北海道 / 1,500円

 東北 / 1,100円
 (青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島)

 関東 / 800円
 (茨城・栃木・群馬・千葉・埼玉・東京・神奈川)

 中部 / 1,000円
 (新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県)

 近畿 / 1,000円
 (三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県)

 中国 / 1,200円
 (鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県)

 四国 / 1,350円
 (徳島県・香川県・愛媛県・高知県)

 九州 / 1,500円
 (福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県)

 沖縄・離島 / 3,000円


Q.購入後の数量変更はできますか?

A.数量変更については受付しておりません。
   ご了承のほど頂けましたら幸いです。


Q.次回の販売など、再販情報について教えてください。

A.再販についての情報はメールマガジン登録者様に優先して
   ご案内しております。ページ最下部にあります以「更新情報を
   お届けするニュースレター」にご登録ください。



Q.配送の日時指定は可能ですか?

A.予約商品の特性上、恐れ入りますが日時指定、時間指定については
    ご対応しておりません。
 
 Save ME CLEARは 3月8日〜順次発送を予定しております
 発送までしばらくお待ちください。


Q.商品のキャンセル・返品・返金はできますか?

A.ご購入いただいた商品へのキャンセルはご対応いたしかねますので、
 事前に十分商品情報についてご確認の上、お買い求めくださいませ。
 また、商品の特性上 、お客様の都合による返品・交換
   (例:「思っていたのと違った」「必要なくなった」「支払いができ
   なくなった」等)はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。
   予めご容赦願います。

   ※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定された
     クーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。

   ■商品引渡しの時点で傷・破損・汚損・故障等の不良があったであった
 場合、未使用品(タグ、パッケージ等の付属品が付いている状態)に限り、
 在庫がございます場合は良品と交換をお受け致します。

   ■タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品、
 ご使用済みの商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。
 予めご容赦願います。

   ■なお、生産終了や限定商品により、交換商品を用意できない場合は、
 同等品への交換または返金にて対応させていただきます。

   ■商品引渡し後当社の5営業日以内にご連絡を頂き、ご返送作業を行って
 頂いた場合のみ対象となります。

   ■事前のご連絡なしに商品のご返送を頂いた場合は、いかなる場合でも
 返品や、交換の対象が出来かねます。
 事前のご連絡時に返送先住所等のご案内をさせて頂きますので、ご理解
 の上ご注文下さいますようお願いいたします。

   ■返品商品が到着後、検品致します。いかなる場合も当店が現物を確認
 するまでは交換商品の発送は致しかねます。

   ■返品にともなう商品代金のご返金は、お支払い方法、クレジットカード会社によって異なります。クレジットカードの請求に関するお問い合わせは、お手数ですがご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。

   ■本商品は地球環境を考慮したエコ梱包による配送を実施しております。
 箱のスレ、軽いつぶれ、変形につきましては交換、返品の対象外とさせて
 頂いております。予めご承知おきの上ご注文下さいますと幸いです。

お問い合わせについて

商品へのご質問等のお問い合わせにつきましては、
下記のメールアドレス宛にご連絡ください。
頂きましたものから順次、5営業日以内に回答させていただきます。

またいただく頻度の高いご質問については、
本ページ上記「よくあるご質問」にて後日追記更新いたします。

お問い合わせ先メールアドレス
order@saveme.co.jp